Política de Privacidad

Antigua Fine Homes, S.A. Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2026

1. Introducción

Antigua Fine Homes, S.A., sociedad anónima organizada bajo las leyes de la República de Guatemala, con domicilio social en 4a Calle Oriente No. 44, Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemala 03001, que opera comercialmente bajo la marca Century 21 Antigua Fine Homes (“Antigua Fine Homes”, “nosotros” o “la Empresa”), respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros a través del sitio web antiguafinehomes.com y sus subdominios (el “Sitio”).

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene con respecto a su información personal. Al utilizar el Sitio y proporcionarnos su información, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Completa formularios de contacto o de consulta sobre propiedades específicas
Crea una cuenta de usuario en el Sitio
Guarda búsquedas y propiedades favoritas en su cuenta
Se suscribe a alertas automáticas de nuevas propiedades
Nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios
Envía consultas a nuestros agentes

Esta información puede incluir: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, tipo de interés (comprador, inquilino, agente, otro), preferencias de búsqueda de propiedades, criterios de búsqueda guardados y cualquier otra información que usted decida compartir.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Sitio web de referencia
Comportamiento de navegación en el Sitio
Información de ubicación aproximada (a nivel de ciudad o región)

2.3 Herramientas de Análisis y Publicidad de Terceros

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros que recopilan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:

Google Analytics — para analizar el uso del Sitio y mejorar el rendimiento
Google Ads — para publicidad digital y remarketing
Meta Pixel (Facebook) — para publicidad en plataformas Meta y medición de conversiones

Estos servicios pueden utilizar cookies para rastrear su actividad en el Sitio y en otros sitios web a lo largo del tiempo. Usted puede gestionar o deshabilitar estas cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de exclusión ofrecidas por cada proveedor.

3. Cuentas de Usuario, Búsquedas Guardadas y Favoritos

El Sitio le permite crear una cuenta de usuario gratuita que le permite:

Guardar búsquedas con criterios específicos (ubicación, rango de precios, número de dormitorios, tipo de propiedad, etc.)
Marcar propiedades como favoritas para su posterior revisión
Recibir alertas automáticas por correo electrónico cuando nuevas propiedades coincidan con los criterios de sus búsquedas guardadas
Comparar propiedades lado a lado
Gestionar sus consultas enviadas a los agentes

Al crear una cuenta, usted autoriza expresamente a Antigua Fine Homes a:

Almacenar de forma segura la información y preferencias de su cuenta
Enviarle notificaciones automáticas por correo electrónico sobre nuevas propiedades que coincidan con sus búsquedas guardadas
Enviarle correos electrónicos relacionados con su cuenta (restablecimiento de contraseña, confirmaciones, avisos de servicio)
Contactarle ocasionalmente sobre propiedades que creemos que pueden ser de su interés basándonos en sus búsquedas y favoritos

Usted puede deshabilitar las alertas de búsquedas guardadas, modificar sus preferencias o eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, o escribiéndonos a [email protected].

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Para responder a sus consultas y solicitudes sobre propiedades
Para conectarle con los agentes adecuados
Para gestionar su cuenta de usuario, búsquedas guardadas y favoritos
Para enviarle alertas automáticas cuando nuevas propiedades coincidan con sus criterios
Para enviarle comunicaciones ocasionales sobre propiedades, actualizaciones del mercado inmobiliario, eventos y servicios de la Empresa
Para mejorar el funcionamiento, el contenido y la experiencia del Sitio
Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Para cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias
Para prevenir el fraude y proteger la seguridad del Sitio y de nuestros usuarios

5. Comunicaciones de Seguimiento

Al proporcionar su información de contacto a través de cualquier formulario en el Sitio, usted autoriza a Antigua Fine Homes y a sus agentes a contactarle a través de los medios que usted ha proporcionado (correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros) con el fin de dar seguimiento a su consulta y compartir información relacionada con propiedades de su interés.

En el futuro, podremos implementar canales de comunicación adicionales, incluyendo mensajes proactivos de WhatsApp o SMS. En tal caso, solicitaremos su consentimiento adicional antes de utilizar dichos canales con fines de marketing.

Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje o escribiéndonos a [email protected].

6. Cómo Compartimos Su Información

Antigua Fine Homes no vende su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

Con agentes de nuestra red Century 21 Antigua Fine Homes, cuando sea necesario para dar seguimiento a su consulta sobre una propiedad específica
Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del Sitio (alojamiento web, análisis de datos, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos si aplica), quienes están contractualmente obligados a proteger su información
Con la Red Global de Referencias de Century 21, cuando usted exprese interés en propiedades o servicios fuera de nuestra jurisdicción directa, y en coordinación con usted
Con autoridades gubernamentales o judiciales, cuando exista una obligación legal de hacerlo
En caso de venta, fusión o reestructuración de la Empresa, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad

7. Sindicación de Listados Inmobiliarios

Las propiedades publicadas en el Sitio pueden ser sindicadas y republicadas en plataformas asociadas, incluyendo, entre otras: la red global Century 21, el sistema Omni MLS de Centroamérica y otros portales inmobiliarios afiliados.

Esta sindicación incluye información pública sobre las propiedades (fotografías, descripciones, precios, ubicación) pero no incluye información personal de los usuarios del Sitio ni datos de cuentas de usuario.

8. Información Reservada para Compradores Cualificados

Cierta información detallada sobre propiedades específicas —incluyendo, entre otros, informes detallados de condominios, documentos financieros, estudios técnicos, análisis de cuotas de mantenimiento, información del vendedor y documentos comparables— se pone a disposición solo de compradores cualificados.

Antigua Fine Homes se reserva el derecho de solicitar documentación razonable que verifique su identidad, capacidad financiera o seriedad de interés (incluyendo, entre otros, identificación oficial, prueba de fondos o una carta de precalificación bancaria) antes de compartir dicha información detallada.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (SSL/TLS), almacenamiento seguro en servidores y controles de acceso internos limitados al personal autorizado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

10. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o por el período requerido por la ley aplicable.

Consultas de propiedades: conservamos el historial de consultas mientras mantengamos una relación activa con usted, más un período posterior razonable
Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Si usted elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto los datos que estemos legalmente obligados a retener
Registros contables y fiscales: conservados por el período mínimo requerido por la ley guatemalteca

11. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales de retención)
Oponerse o retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato electrónico
Darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales
Presentar una reclamación ante las autoridades competentes

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en un plazo razonable, generalmente no superior a 30 días hábiles.

12. Visitantes de la Unión Europea y el Reino Unido

Si usted visita el Sitio desde la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción con legislación de protección de datos aplicable, usted conserva todos los derechos reconocidos por dicha legislación, incluyendo los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.

El responsable del tratamiento de datos es Antigua Fine Homes, S.A., con domicilio social indicado al inicio de esta Política. Para ejercer sus derechos o enviar una consulta, escríbanos a [email protected].

13. Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que dicha información sea eliminada.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, socios, portales inmobiliarios afiliados). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

15. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha de publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través de medios razonables, incluyendo correo electrónico a los usuarios registrados.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja del uso del Sitio o de esta Política se someterá a los tribunales competentes del departamento de Sacatepéquez, Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, contáctenos:

Antigua Fine Homes, S.A. 4a Calle Oriente No. 44 Antigua Guatemala, Sacatepéquez Guatemala 03001

Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +502 7965-2641